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你好律师,如果本人老家是广州从化,请问商家告消费者恶意投诉我怎么办

吴亮律师2025-07-03泰顺刑事律师

您若被商家指控恶意投诉,可寻求法律帮助。依据《消费者权益保护法》,您有投诉权利,但滥用将担责。若不及时处理,可能影响您的声誉及面临法律诉讼。
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对商家指控,您应首先收集证据证明自己非恶意。处理方式有协商、投诉调解或法律诉讼等。根据事态严重程度及证据情况,选择合适方式应对。
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被指控恶意投诉应对如下:
1. 收集证据:如聊天记录、投诉记录等,证明投诉合理性。
2. 协商沟通:尝试与商家和解,澄清误会。
3. 寻求调解:向消协或工商部门申请调解,公正处理。
4. 法律途径:若协商无果,可提起诉讼,维护权益。
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